Im Arbeitsalltag kommunizieren wir permanent mit Kunden, Mitarbeitern und Kollegen. Die tägliche Kommunikation ist ein wichtiger Bestandteil unseres Erfolges.

Im Kommunikationstraining setzten Sie sich mit theoretischen und praktischen Grundlagen der Kommunikation auseinander sowie mit Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten. Sie lernen verschiedene Techniken und Werkzeuge kennen, die Sie im Berufsalltag einsetzen können.

In der Gruppe werden Lösungsansätze zu eigenen Praxisfällen erarbeitet, Sie erhalten dadurch praktische Anhaltspunkte, wie Sie Ihre Kommunikationskompetenz verbessern können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie mit schwierigen Situationen souverän umgehen können.

Lerninhalte für das Kommunikationstraining.
Grundlagen der Kommunikation: Verschiedene Modelle - 4-Ohren, Sender - Empfänger, Kommunikationsregeln, Sach- und Beziehungsebene, Selbst- und Fremdbild, Wer bin ich und wie kommuniziere ich. Körpersprache, Stimme und Sprechweise: Körpersprache verstehen lernen - Mimik, Gestik, Sicher auftreten und überzeugen, Den richtigen Ton finden - Der gute Draht zum Gesprächspartner, Der eigenen Stimme bewusst werden. Kooperativ und konstruktiv kommunizieren: Gute Atmosphäre aufbauen, Positive Gesprächsführung - Menschen richtig verstehen , Fragen stellen und wichtige Informationen erhalten, Fragetechniken, Spiegeln - nicht aneinander vorbeireden. Schwierige Situationen: Umgang mit Konfliktsituationen, Den Wind aus den Segeln nehmen, Aktives Zuhören, Ich-Botschaften.

Methoden: Theoretische Inputs, Szenarien vor der Videokamera (optional), Partner- und Gruppenarbeiten, Rede- und Gesprächsübungen, Reflexion und Feedback, Erfahrungsaustausch. Teilnehmer:

Das Kommunikationstraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikationsfähigkeit überprüfen und optimieren wollen.... mehr